一把手谈落实 | 用实干之笔 写就政务服务改革大文章

　　用实干之笔写就政务服务改革大文章区政务服务中心党组书记、主任 叶忠达

　　党的二十届三中全会擘画了进一步全面深化改革的时代蓝图，开启了新时代、新征程。区政务服务中心深入学习宣传贯彻全会精神，谨记习近平总书记寄语温州政务服务“两个窗口、两个满意”的殷殷嘱托，抓牢营商环境优化提升“一号改革工程”这个“牛鼻子”，抓实政务服务增值化改革这一牵引性抓手，切实把学习成效转化为推进改革工作的实绩实效，用实干之笔写就政务服务改革大文章。改革创新，激发政务服务新动能。全面深化改革是推动中国式现代化的重要路径，《决定》指出要促进政务服务标准化、规范化、便利化，区政务服务中心沿着这一方向，以政务服务增值化改革为核心，创新服务模式，优化政务环境。聚焦“企业发展全生命周期”，构筑为企服务中台枢纽，推动涉企服务从“单一便捷”向“综合赋能”转变。建立区级企业综合服务中心，设置10个服务窗口、14个服务板块，推出企业不动产登记、农村产权信息服务、私董汇等瓯海特色服务场景，同步构筑涉企问题高效闭环化解体系，全面提升企业服务便利性。创新推出餐饮准营准贷“一类事”改革，通过流程再造、联动办理、多证联发、服务增值，将准入和贷款服务“一窗受理、并联审批”，有效解决餐饮企业在开办和经营中的堵点难点问题，真正实现“准入即准营、准营即准贷”目标。探索试行工业项目开竣工审批制度改革，实现开工时间提升40%、验收投产时间提升30%以上，进一步优化企业发展环境，有效激发市场活力。

　　餐饮一类事数字赋能，构筑政务服务“e”体系。全会提出要完善一体化在线政务服务平台，区政务服务中心通过数字赋能，构建高效便捷的服务体系，实现服务质量全面提升。高质量推进政务服务“一网通办”，目前区级政务2.0事项达1304项，认领率为100%，上半年一网通办率达99.67%，掌办网办率达91.53%。持续推进跨区域通办服务，通过侨务全球通”平台，为海外侨胞提供高效便捷的跨境政务服务。与多个省市建立跨省通办机制，解决流动人口办事难题，努力实现政务服务普惠性和公平性。通过构建线上线下融合的政务服务体系，进一步提升群众的获得感和满意度。健全统一规范、信息共享的公共资源交易平台体系，严格落实省招投标智慧监管系统分析研判机制，进一步优化评标模式，推广“暗标评审”“评定分离”、远程异地多点评标及小额项目电子化交易模式，努力营造公平友好的公共资源交易市场环境。

政务流动车

　　聚焦群众，打造政务服务优项目。全会指出坚持以人民为中心是进一步全面深化改革要贯彻的原则，区政务服务中心积极践行这一精神，将始终做到“人民有所呼、改革有所应”，做好服务下沉、办事兜底，推进政务服务好办易办、就近可办。大力推进人社、医保、不动产、公安等服务事项下放承接，实现各镇街便民服务中心均能办理相关事项，今年累计办理事项1.02万件，较去年同比增长129%。持续深化“政银合作”，打造“瓯好办”政务服务超市62个，让群众在小区内即可办理高频事项；创新启动“政银服务流动车”项目，解决偏远山区群众办事需求。联合区纪委区监委在政务服务大厅创新设立“啄木鸟”双解忧窗口，推出政务服务容错免责清单十二条，为办事群众、审批人员双向解忧，有效破解一批阻碍政务服务提效的中梗阻问题，企业群众获得感大幅提升。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。党的二十届三中全会精神为我们指明了前进的方向，区政务服务中心将以高度的政治责任感和历史使命感，深入学习宣传贯彻全会精神，坚定不移推进政务服务改革创新，持续优化营商环境，为瓯海经济社会高质量发展贡献新的力量。