探秘瓯海共享中药房破解群众“药”紧事的背后

　　去年12月，瓯海推出全市第一家共享中药房，为全区中药药事服务按下“便捷”键，成为瓯海区中医药事业发展的重要一步。

　　共享，早已成为现代人生活的关键词；中药，浓缩传承着中华数千年医学智慧。当现代“共享”遇上传统中药，能擦出怎样的惊喜火花？如今，4个多月过去，瓯海区共享中药房又将群众的“药”紧事解决得怎么样？

　　良药不再“苦”等

　　傍晚，工作了一天的张女士回到家中，发现家门口躺着一个快递。原来，昨天在社区卫生院开出的代煎中药，今天就已经送货到家。

　　“像我们这样的上班族，平时没空煎药，也不太懂怎么煎药。现在医生开完方子，只要我选择代煎配送，就能等快递包邮上门，隔天就能到达，很方便。”张女士说。

　　张女士的中药出自瓯海区共享中药房。它设在瓯海区中西医结合医院住院部一楼，全区15家基层医疗单位的中药处方都在这里经过审核、调配、配送，患者在这些医疗单位开方后，快递物流将中药送往家里或患者指定地点。目前，共享中药房与顺丰公司合作，在本地区域，中药饮片和配方颗粒通常是半日达，代煎中药或偏远山区一般次日达，身处省外的患者，快递也能配送，且统统包邮。

　　瓯海区中西医结合医院主管药师桂约说：“方便是共享中药房最大的特点。很多年轻人会选择代煎，过去要在卫生院等，有时还得专门跑一趟去取，现在则变成了‘药等人’。如果选择自己煎，我们会把不同煎法的中药饮片装在不同的袋子里，并附上说明。对于看不懂文字的老人家，共享中药房有专业人员电话进行一对一指导。刚开始，一些老人还不太适应这种模式，但这段时间运营下来，他们也纷纷爱上这种方便了。”

　　记者了解到，瓯海区共享中药房配备了专业客服。若患者的药方特殊，客服将致电患者告知要点，并回答患者的各类疑问，帮助患者科学用药。

　　这里的中药更“智慧”

　　瓯海中西医总帖数126、仙岩街道总帖数101、丽岙街道总帖数70……瓯海区共享中药房内外都挂着电子大屏，为患者与医生实时显示各机构开出的中药处方数，即共享中药房需处理的处方数。

　　共享中药房的运营离不开数字化，不仅墙上挂着电子大屏，连每一辆调配药材的推车上，也都安装着一块块小屏幕，显示患者的处方信息、药品明细，每种中药材的位置、剂量，并备注煎药顺序。屏幕旁配备一台打印机，可以打印出信息标签，作区分说明使用，标签上印有二维码，以供扫码核验。

　　“我们充分应用互联网、物联网与大数据技术，建立起一套辐射医疗联合体范围内的中医药药事服务生态系统。智慧共享中药房管理平台是核心，能查询中医开方、电子处方传输、煎药单赋码到浸泡煎煮、包装出药、分单配送等环节，‘一方一码’全过程可追溯。”桂约向记者展示着平台界面，上面实时更新着处方状态，药品比对、调配单管理、调配中心数据分析等信息也都一览无余。

　　智慧共享中药房管理平台还与省级药品监督管理平台互联，并开放端口给卫健、市场监管、医保等相关部门，实现了医疗服务、药品质量、基金安全的“数字化”监管，全面提升了监管效率和质量，为人民群众享受优质的中药药事服务提供有力保障。

　　补齐基层中药房短板

　　“共享中药房将我们这一群中药师聚集起来，中医药氛围浓厚。工作时大家配合默契，效率很高，还能讨论专业知识，感觉过得非常充实。”瓯海区共享中药房主管中药师钱娇阳说。她原来在瓯海区人民医院中药房工作，每天需要处理的处方量较少，平时也只有两个人上班，但到了共享中药房后，工作迅速进入了“满格”状态。

　　基层卫生服务中心、乡镇卫生院等普遍存在中医药专业人员短缺、中药饮片品种少、管理成本高等难题。共享中药房成立后，取消了基层医疗单位原有的中药房，并集中基层单位的20余位中药技术人员，组成专业团队，开展统一采购、统一质控、统一审方、统一发药、统一配送，实现中医药各环节的标准化、规范化管理，确保药品质量和用药安全，尤其对特殊人群用药、超量用药等严格把关。??

　　“基层医疗机构受空间、资金和业务量限制，难以满足患者多样化需求，共享中药房可以提供600多种中药饮片和专业服务，比如中药代煎、膏方制作等，拓展了基层中医药服务范围。我们还有一台全自动中药颗粒机，用来制作中药配方颗粒，也会提供中药茶饮，这是基层单位所不具备的。”桂约说。

　　截至4月1日，瓯海区共享中药房共收到3万余张处方，共计17余万剂中药帖。这庞大的数字，昭示着老百姓对共享中药房的认可。桂约表示，让群众在看上好中医的基础上吃上好中药，是瓯海区共享中药房一以贯之的奋斗目标，未来，共享中药房将继续稳健前行，为大家提供更优质的中药药事服务。

编辑: 马慧琼  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn